Liefer- und Rückgabebedingungen

Versandrichtlinien & Lieferung

Wir versenden schnell innerhalb der Niederlande und Belgiens. Der Versand in die Niederlande und nach Belgien ist kostenlos; für andere EU-Länder wird Ihnen im Bestellprozess eine geringe Gebühr angezeigt.

Buddy beds Der Versand erfolgt aus unserem Lager in Molenaarsgraaf. Ihre Bestellung wird innerhalb von 1 bis 2 Werktagen versendet; Bestellungen vom Wochenende werden montags bearbeitet. Die unten angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte in Werktagen und werden ab dem nächsten Werktag berechnet.

Voraussichtliche Lieferzeiten

🇳🇱 Niederlande: durchschnittlich 1 bis 3 Werktage
🇧🇪 Belgien: durchschnittlich 2 bis 4 Werktage
🇪🇺 Andere EU-Länder: durchschnittlich 2 bis 7 Werktage

Bitte beachten Sie: In Stoßzeiten, wie z. B. bei Werbeaktionen oder Feiertagen, kann es etwas länger dauern.

Teillieferung

Bestellen Sie einen Korb und eine separate Schutzhülle? Dann werden diese möglicherweise in separaten Paketen, unter Umständen an unterschiedlichen Tagen, geliefert. Sie erhalten für jedes Paket einen separaten Link zur Sendungsverfolgung. Fehlt Ihnen zwei Werktage nach der Zustellung noch etwas? Schreiben Sie uns eine Nachricht, wir kümmern uns darum.

Versand & Sendungsverfolgung

Wir versenden mit DPD. Sobald Ihre Bestellung (oder ein Teil davon) unterwegs ist, erhalten Sie per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung.

Ein Link zur Sendungsverfolgung wird manchmal erst aktiv, nachdem DPD das Paket gescannt hat.
Sie sehen noch kein Update? Dann ist Ihre Bestellung normalerweise gerade unterwegs.
Bei Teillieferungen erhalten Sie mehrere Links zur Sendungsverfolgung.

Internationaler Versand

Wir versenden innerhalb der Europäischen Union zu den im Warenkorb angezeigten Preisen. Bei Lieferungen außerhalb der EU können Einfuhrzölle oder Steuern anfallen; diese sind vom Käufer zu tragen.

Rücknahmegarantie

30 Nächte Probeschlaf

Ihr Hund kann das Buddy Bed 30 Nächte lang testen. Fühlt er sich darin nicht wohl? Dann senden Sie das Bett einfach zurück und Sie erhalten den vollen Kaufpreis erstattet. Die Rücksendung ist kostenlos: Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand. Dieses Probezeitraumangebot gilt unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht.

So melden Sie eine Rücksendung an

Besuchen Sie uns Rücksendeportal
Geben Sie Ihre Bestellnummer ein ohne # (also 3103, nicht #3103) plus Ihre E-Mail-Adresse oder Postleitzahl
Folgen Sie den Anweisungen im Portal; Sie erhalten umgehend ein Rücksendeetikett.

Wird Ihre Bestellnummer im Portal nicht erkannt? Senden Sie uns eine E-Mail, wir helfen Ihnen dann gerne mit einer Rücksendenummer weiter.

So packt man den Korb

Achten Sie darauf, dass der Korb sauber und frei von Haaren ist.
Legen Sie es mit der rutschfesten Seite nach oben auf die Seite und rollen Sie es von der kurzen Seite her fest auf, drücken Sie die Luft heraus.
Befestigen Sie die Rolle mit Schnur oder Klebeband, aber Kleben Sie niemals Klebeband auf den Stoff.
Verwenden Sie den Originalkarton, falls Sie ihn noch haben; ein anderer stabiler Karton ist auch in Ordnung (beschriften Sie ihn mit „Buddy Bed + Größe“). Keine Müllsäcke oder weiche Taschen.
Passen Korb und Deckel nicht zusammen in einen Karton? Wir senden Ihnen ein zweites Rücksendeetikett zu.
Laden Sie ein Foto des verpackten Pakets auf das Portal hoch.

Erstattung

Nach Erhalt prüfen wir die Rücksendung. Ist alles in Ordnung, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (bei Klarna kann es einige Tage länger dauern).

Wann eine Rücksendung abgelehnt werden kann

Der Korb ist schmutzig oder voller Haare.
Auf dem Stoff befindet sich Klebeband.
Der Korb ist durch unsachgemäßes Verpacken beschädigt.

Umtausch (Größe oder Farbe)

Am schnellsten geht es so: Melden Sie Ihre Rücksendung im Portal an und bestellen Sie den richtigen Artikel direkt im Shop nach. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie den Betrag Ihrer ersten Bestellung zurück.

Fragen

Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder Rücksendung? Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular. Wir beantworten Ihre Nachricht innerhalb von 1 bis 4 Werktagen. Eine Erinnerung beschleunigt die Bearbeitung leider nicht.